Предоплата за запись: 16 готовых текстов
О предоплате говорят в момент записи и сразу называют сумму, срок оплаты и способ. Копируйте тексты, замените подстановки в фигурных скобках своими данными, а условия переноса и отмены держите в правилах записи и давайте на них ссылку.
При записи
Обычная просьба
{имя}, записали вас на {дата}, {время}, мастер: {мастер}. Чтобы закрепить время, внесите, пожалуйста, предоплату {сумма} по ссылке: {ссылка}. Срок оплаты: {срок}. Предоплата входит в стоимость услуги.
Новому клиенту, с объяснением
Здравствуйте, {имя}. Для первого визита мы берём предоплату {сумма}: мастер оставляет это время за вами и заранее готовит материалы. Оплатить можно здесь: {ссылка}. Условия переноса и отмены описаны на той же странице.
Оплата переводом
{имя}, предоплату {сумма} можно перевести по номеру {телефон}, получатель: {компания}. После перевода пришлите, пожалуйста, сюда скриншот или чек, и мы подтвердим запись на {дата}.
Короткое, для SMS
{имя}, для записи {дата} {время} внесите предоплату {сумма}: {ссылка}
Долгие и дорогие процедуры
Долгая процедура
{имя}, эта процедура занимает несколько часов, и мастер освобождает под неё почти весь день. Поэтому для записи на {дата} нужна предоплата {сумма}. Оплатить: {ссылка}, срок оплаты: {срок}. Сумма войдёт в итоговую стоимость.
Тату, на «ты»
{имя}, по эскизу договорились. Чтобы мастер закрепил за тобой {дата}, нужна предоплата {сумма}, она идёт в стоимость сеанса. Оплата по ссылке: {ссылка}. Как только оплата придёт, дата твоя.
Стоматология
Здравствуйте, {имя}. Для этапа лечения {дата} клиника заранее заказывает материалы под вас, поэтому просим предоплату {сумма}. Оплатить можно у администратора или по ссылке: {ссылка}. Если план лечения изменится, врач обсудит это с вами до приёма.
Курс групповых занятий
{имя}, место в группе с {дата} держим за вами. Чтобы его закрепить, оплатите, пожалуйста, курс: {сумма}, ссылка на оплату: {ссылка}. Срок оплаты: {срок}, после него место перейдёт следующему в листе ожидания.
Если оплата не пришла
Мягкое напоминание
{имя}, добрый день. Пока не видим предоплату за запись {дата} в {время}. Если вы уже оплатили, пришлите, пожалуйста, чек, мы проверим. Если нет, ссылка та же: {ссылка}.
Перед тем как освободить время
{имя}, время {дата} в {время} пока за вами, но предоплаты ещё нет. Срок оплаты: {срок}, после него время откроется для записи других клиентов. Если что-то мешает оплатить, напишите, подумаем, как быть.
Запись снята
{имя}, предоплата не пришла, поэтому запись {дата} в {время} мы сняли. Если всё ещё хотите прийти, напишите: проверим, свободно ли это время, и пришлём новую ссылку на оплату.
Оплата получена
Подтверждение оплаты
Спасибо, {имя}, предоплату {сумма} получили. Запись {дата} в {время} за вами, мастер: {мастер}. Остаток оплатите в день визита.
С правилами переноса и отмены
{имя}, оплата пришла, спасибо. Ждём вас {дата} в {время}, адрес: {адрес}. Если планы изменятся, напишите заранее. Как переносится и отменяется запись с предоплатой, описано в правилах: {ссылка}.
Если клиент против предоплаты
Объяснить, зачем она
{имя}, понимаем. Предоплату за долгие процедуры мы просим у всех клиентов: мастер держит это время только для вас и не берёт на него других. Сумма входит в стоимость, сверх цены платить ничего не нужно.
Предложить вариант без предоплаты
{имя}, если предоплата сейчас неудобна, можем добавить вас в лист ожидания. Когда у мастера освободится окно на ближайшие дни, напишем вам, и на такую запись предоплата не понадобится.
Клиент не хочет платить по ссылке
{имя}, понимаем, платить заранее по ссылке удобно не всем. Предоплату можно внести у нас на месте в любой рабочий день, адрес: {адрес}. Если есть вопросы, позвоните: {телефон}.
Как адаптировать тексты под себя
- Сообщайте о предоплате в момент записи и сразу называйте сумму, срок оплаты и способ. Условие, о котором клиент узнал после записи, выглядит как новое требование.
- Прямо пишите, входит ли предоплата в стоимость услуги. Без этой строки клиент может решить, что платит сверх цены.
- Условия переноса, отмены и возврата опишите заранее на странице правил записи и давайте на неё ссылку. В переписке с конкретным клиентом их не придумывайте.
- Если оплата не пришла, напомните один раз и назовите срок, после которого время освободится. Перед тем как снять запись, спросите, не мешает ли что-то оплатить.
- Подтверждайте оплату в тот же день коротким сообщением с суммой и датой визита, чтобы клиент знал, что деньги дошли.
Тексты о предоплате под рукой
В NovaLead любой из этих текстов можно сохранить как шаблон ответа. В чате с клиентом шаблон вставляется горячей клавишей или через «/».
Как работают шаблоны ответов