Проверка записи
Клиент спросил «когда я записан?» — агент найдёт его активную запись и назовёт дату, время и специалиста. Без оператора.
ИИ, который делает, а не только отвечает
Агент выполняет операции прямо в диалоге: создаёт, проверяет, переносит и отменяет записи, показывает баланс бонусов и зовёт оператора, когда нужен человек. Клиенту не приходится ждать — а вам вмешиваться.
50 ИИ-диалогов бесплатно — без карты
NovaLead ИИ · Агент
Действия включены
Здравствуйте! Перенесите меня, пожалуйста, на завтра на 14:00
Ответ ИИ
Нашла вашу запись: маникюр, 12 июня в 16:00. Завтра в 14:00 свободно — переношу?Да, давайте
Готово! Ждём вас завтра в 14:00. Подтверждение уже у вас в чате.
ЗАПИСЬ ПЕРЕНЕСЕНАВ ЖУРНАЛЕ
Действия
Что агент выполняет сам
Не сценарии с кнопками — реальные операции в системе записи и программе лояльности, прямо из переписки.
Создание записи
Создаст запись на выбранные услугу, время и мастера прямо из диалога. Перед сохранением покажет детали и дождётся явного подтверждения клиента.
Перенос записи
Подберёт новое время и перенесёт запись прямо из переписки. Выполняется только после явного подтверждения клиента.
Отмена записи
Отменит запись по просьбе клиента. Сначала покажет, что именно отменяет, и дождётся подтверждения — случайных отмен не бывает.
Баланс бонусов
Покажет клиенту баланс бонусов программы лояльности прямо в чате — не нужно звонить и ждать ответа администратора.
Вызов оператора
Если клиент просит человека или вопрос выходит за рамки — агент передаст диалог оператору с полным контекстом.
Оплата из чата — скоро
Ссылка на оплату услуги, сертификата или абонемента прямо в переписке. Уже в разработке.
Как это работает
Три шага — без оператора
1
Клиент пишет как человеку
«Перенесите меня на завтра на 14:00» — обычное сообщение в чате, без команд и кнопок.
2
Агент уточняет и просит подтверждение
Находит запись клиента, проверяет свободное время и показывает, что именно изменится. Ждёт явного «да».
3
Система выполняет и подтверждает
Запись перенесена в расписании, клиент получил подтверждение, действие записано в журнал. Оператор не участвовал.
Диалог с клиентом
Хочу отменить запись на пятницу
Шаг 2 · Подтверждение
Отменяю запись «Стрижка» на пятницу, 13 июня в 11:00. Подтверждаете?Да
Шаг 3 · Выполнено
Запись отменена. Будем рады видеть вас снова — напишите, когда захотите записаться.Действие записано в журнал
Контроль
Действия под вашим контролем
Агент не делает ничего, чего вы не разрешили, — и ничего, что клиент не подтвердил.
Каждое действие — в журнале
Перенос, отмена, эскалация — всё фиксируется в журнале событий: что сделано, когда и в каком диалоге. Полный контроль без слепых зон.
Подтверждение клиента
Деструктивные операции — перенос и отмена — агент выполняет только после явного «да» от клиента. Сначала показывает, что собирается сделать.
Тумблер на каждое действие
Каждое действие включается отдельно в настройках агента. Не хотите, чтобы ИИ отменял записи, — выключите только отмену.
Ответы на вопросы о действиях агента
Дайте агенту не только голос, но и руки
Включите действия в настройках агента и проверьте в тест-чате — до подключения каналов.
Карта не требуется • Бесплатный доступ после подтверждения email