Клиент готов продолжить. Команда помнит, что делать дальше.
Запросы приходят в разное время и из разных каналов. CRM помогает собрать их в рабочий процесс: с этапом, ответственным и конкретной задачей.
Когда всё в переписках и памяти
01Обсудили условия в чате. Через неделю приходится искать, на чём остановились.
02Менеджер занят или в отпуске. Коллега заново выясняет детали у клиента.
03В таблице есть имя и телефон. Непонятно, кто ждёт предложения, а кто уже готов к встрече.
Когда процесс собран в NovaLead
01Сделка хранит этап, сумму и заметки. Откройте её и продолжите с последней договорённости.
02У сделки есть ответственный, а у команды — контакт и история общения.
03Воронка показывает движение заявок. Следующий шаг и срок можно закрепить задачей.
От первого сообщения до результата — в одном процессе.
Например, вы продаёте обучение для команды. Пройдите по этапам и посмотрите, как обсуждение превращается в конкретные действия.
У запроса появляется своё место
Клиент интересуется обучением для команды. Вы сохраняете контакт и создаёте сделку — вручную или из подключённого диалога. Теперь к запросу можно вернуться и передать его коллеге.
Иллюстрация сценария · вымышленные данные
Обучение для команды
Клиент
Анна · студия «Форма»
Этап
Новый запрос
Ответственный
Менеджер Алексей
Следующий шаг
Уточнить задачу команды
Обращение сохранено
Откройте CRM. Поймите, где нужна ваша работа.
Разложите сделки по этапам своего процесса. Встречи, предложения и согласования больше не выглядят одинаковыми строками в таблице.
Воронка и список — два способа смотреть на сделки.
Сумма, теги и ответственный видны в контексте заявки.
Задачи со сроками помогают запланировать продолжение разговора.
NovaLead / CRM и сделки
Реальный интерфейс NovaLead. Тестовый бизнес и демонстрационные данные.
Помните клиента даже после закрытия сделки.
Первое обращение, повторный визит, новая услуга — команда работает с общей базой и накопленным контекстом.
Контакты, сохранённые данные и история визитов.
Теги и сегменты для разных групп клиентов.
Фильтры помогают найти нужную аудиторию без перебора всей базы.
NovaLead / Клиентская база
Реальный интерфейс NovaLead. Тестовый бизнес и демонстрационные данные.
Разговор с клиентом — рядом с работой по сделке.
Подключите виджет на сайте, Telegram, ВКонтакте, MAX, Email или Авито. Оператор видит сообщения в кабинете, а из связанного диалога можно перейти к клиенту и CRM.
Вернитесь к словам клиента перед следующим ответом.
Передайте разговор коллеге вместе с историей.
Подключите ИИ для типовых вопросов после настройки материалов бизнеса.
