Общая история
Переписка, контакт, сделки и записи доступны рядом — без поиска контекста в других системах.
Единый инбокс
Все обращения клиентов — в одном рабочем окне
Команда не переключается между вкладками и телефонами. Сообщения из подключённых каналов приходят в общий инбокс вместе с историей клиента, статусом и ответственным сотрудником.
Результат
Ни одно обращение не теряется между каналами и сменами сотрудников.
Что меняется
Возможность работает как часть единого контура
AI и человек вместе
ИИ отвечает автоматически, а сотрудник подключается к тому же диалогу без переноса клиента.
Командная работа
Назначайте ответственных, меняйте статус и передавайте обращение между сотрудниками.
Как работает
От настройки до рабочего процесса
- 01
Подключите каналы
Добавьте доступные мессенджеры, почту и виджет сайта.
- 02
Настройте маршрутизацию
Определите роли AI, операторов и правила передачи диалогов.
- 03
Работайте из очереди
Обрабатывайте новые обращения и контролируйте незакрытые вопросы.
Можно начать бесплатно
Соберите свой рабочий контур в NovaLead
Подключайте функции постепенно. Карта для регистрации не нужна.
Создать аккаунт