Агент сам определяет, что нужно клиенту: ответить на вопрос или записать на приём. Просто включите — и он начнёт работать.
Клиент задаёт вопрос — агент отвечает и сразу предлагает записаться.
Nova
ИИ-агент · онлайн
AI в кабинете
В кабинете видно, где AI отвечает сам, когда нужен оператор и как пополняется база знаний.
Настройки агента, каналы и режимы работы управляются из кабинета.
Оператор видит историю, статус AI, карточку клиента и может подключиться к диалогу в один клик.
Два сценария в одном агенте. Без выбора режима.
Называет цены, предлагает удобный слот и создаёт бронь прямо в диалоге — без участия менеджера.
Загрузите прайс и FAQ — агент находит ответ в вашей базе знаний и цитирует источник. Сложные обращения сам передаёт оператору.
Под капотом
RAG, векторный поиск и защита от выдумок — со стороны видно один переключатель «AI включён».
Retrieval-Augmented Generation — агент сначала находит релевантные фрагменты в вашей базе знаний, потом строит ответ только на их основе. Никаких догадок.
Векторные эмбеддинги хранятся в Qdrant. Агент понимает синонимы и парафразы — клиент может спросить любыми словами, ответ найдётся.
Если ответа нет в базе — агент честно говорит «не знаю» и эскалирует на оператора. Никаких выдуманных цен, услуг или обещаний.
Классификация и эмбеддинги — на YandexGPT Lite (быстро, дёшево). Генерация ответа — на YandexGPT Pro 5.1 (умнее, точнее). Лучшее из двух миров.
AI Suite
Помощник, Двойник, Аналитик и Smart Search — раскрывают разные грани одного и того же агента. Платите один раз, получаете все четыре.
Помощник оператора
В окне ответа оператор нажимает «✦ AI Помощник» — получает 3 готовых варианта, написанных в нужном тоне и со ссылкой на источник в базе знаний.
Полностью автономный агент
Включите автоответы, опишите персону и порог уверенности. Двойник ведёт диалоги без оператора и сам передаёт чат человеку, когда уверенность падает ниже порога.
Тренды и конверсии диалогов
Топ-темы клиентов, динамика по неделям, воронка от первого сообщения до записи и доля диалогов, решённых AI без оператора.
Семантика по базе знаний
Векторный поиск через Qdrant: клиент задаёт вопрос любыми словами — находим релевантный фрагмент. После передачи оператору его ответ можно одной кнопкой добавить обратно в базу знаний.
Email, телефоны, номера карт, СНИЛС, ИНН и паспорта клиентов автоматически маскируются перед каждым запросом к AI-модели. Восстанавливаются только в финальном ответе, если клиент сам прислал значение. Оригиналы не уходят в модель и не сохраняются в логах — соответствует ФЗ-152.
ИИ-агент работает в любом сервисном бизнесе, где есть запись или консультация.
Начните бесплатно — без карты и долгого внедрения.
Карта не требуется • Триал после подтверждения email