Ваша клиника на автопилоте
Пациент пишет с вопросом — ИИ собирает первичный запрос, отвечает по информации клиники и предлагает запись. Медицинские решения остаются у врача.
Почему бизнес теряет прибыль?
Когда запись держится на одном администраторе, заявки теряются.
Заявки теряются ночью
Пациенты пишут с болью в любое время. К утру пациент уже записался в другую клинику.
Нагрузка на регистратуру
Каждый звонок — это 5–10 минут разговора. При потоке пациентов регистратор не справляется.
Неявки без напоминания
Пациенты забывают о записи. Пустые слоты = прямые убытки клиники.
Первичный сбор запроса
ИИ уточняет причину обращения и предлагает доступную консультацию, не ставя диагноз и не назначая лечение.
Безопасность данных
Данные хранятся на серверах Yandex Cloud в России; сценарий должен исключать сбор диагнозов и медицинских карт в обычном чате.
Автонапоминания
Для NVisit можно включить подтверждения и напоминания за 24 часа и за час до записи.
Форма записи и ИИ-агент в одних и тех же ситуациях
Пять обычных обращений в клинику и то, чем каждое заканчивается.
| Ситуация | Форма записи | ИИ-агент |
|---|---|---|
| Сообщение поздно вечером | Заявка ждёт утра. За это время пациент звонит в соседнюю клинику. | Отвечает сразу, называет ближайшее свободное время и записывает. |
| Пациент описывает боль | Нужно самому выбрать приём из списка. | Уточняет, что беспокоит, и подбирает подходящий приём с ценой из вашего прайса. |
| Вопрос про стоимость лечения | Ответ ждёт администратора. | Называет цену консультации и приёма по прайсу и честно говорит, что план лечения врач составит на осмотре. |
| Запись к врачу | Администратор переносит заявку в расписание руками. | Пишет запись в расписание врача — занятое время закрывается сразу. |
| Пациент не пришёл | Про пропуск вспоминают через неделю. | Напоминает перед приёмом, а после пропуска предлагает новое время. |
Сравнение по типовым обращениям в клинику. Диагноз и план лечения остаются за врачом.
Что спросить у сервиса до подключения
Пять вопросов, ответы на которые показывают, будет ли запись работать без администратора.
- Читает ли живое расписание врачей?
- Расписание меняется в течение дня: приём затянулся, врач заболел. По вчерашней копии ассистент назовёт занятое время.
- Называет ли цены из вашего прайса?
- Про стоимость спрашивают первым делом. Ответ должен совпадать с вашим прайсом и с тем, что скажут на стойке.
- Передаёт ли разговор человеку?
- Острая боль, жалоба, сложный случай — такие обращения должен подхватить администратор, и у ассистента должна быть возможность позвать его.
- Напоминает ли перед приёмом?
- Напоминание накануне и незадолго до приёма возвращает пациентов, которые просто забыли о визите.
- Пишет ли запись в ваше расписание?
- Запись должна попадать туда, куда смотрит врач. Отдельный календарь сервиса означает ручной перенос и двойные брони.
Что подготовить до запуска
Три вещи, без которых агент будет угадывать.
- 1
Список приёмов и цены
Прайс с длительностью и врачами. Агент называет стоимость из него.
- 2
Правила первичного обращения
Что уточнить у пациента до записи и в каких случаях сразу звать администратора.
- 3
Канал, где пишут пациенты
Чат на сайте, Телеграм, ВКонтакте или MAX — для старта достаточно одного. На тарифах «Бесплатный» и «Базовый» мессенджеры подключаются пакетом «Мессенджеры» за 890 ₽/мес.
Диалог, который ведёт к записи
Клиент получает понятные вопросы, конкретные варианты и мягкое подтверждение без ощущения разговора с роботом.
У команды остаётся аккуратная карточка: кто написал, что хочет и какое время согласовано.
После диалога остаётся понятная заявка
ИИ ведёт клиента в чате, а команда видит карточку, статус, запись и следующий шаг в кабинете.
Оператор видит историю, статус ИИ, карточку клиента и может подключиться к диалогу в один клик.
Записи, услуги, мастера и статусы собраны в одном календарном журнале.
клиника всегда на связи
без ошибок и дублей
за счёт умных напоминаний
«После подключения NovaLead регистратура тратит меньше времени на повторяющиеся вопросы: ИИ закрывает типовые обращения, а спорные передаёт человеку.»
Марина С.
Главный врач стоматологии «Новаденталь»
Как может выглядеть опыт команды
Тексты ниже придуманы как иллюстрация для типовых бизнесов этой ниши.
«Самое неожиданное — пациенты пишут ночью с острой болью, ИИ спокойно предлагает ближайшее свободное время и записывает на утро. Раньше этих пациентов теряли.»
«Включили в день, когда ушла регистратор. Думали временно. Через месяц поняли, что нанимать обратно не нужно: типовые вопросы и запись ИИ закрывает сам.»
«Боялся, что ИИ «не поймёт» сложные случаи. На практике он передаёт нам всё, что выходит за рамки базы знаний, и берёт на себя типовую рутину.»
«Записей из обращений стало заметно больше уже через месяц. Главное — научились правильно загружать прайс и описание услуг. Чем больше деталей, тем точнее ИИ.»
Сколько вы сэкономите на автоматизации
Калькулятор для бизнеса в нише «стоматология». Настройте под свои цифры — расчёт обновится мгновенно.
Формула: 80 сообщений × 30 дней × 5 мин ÷ 60 × 75% автоматизации × 396 ₽ за час. Реальный показатель зависит от качества базы знаний и категории запросов.
Частые вопросы по нише
Что обычно ищут владельцы стоматология
NovaLead закрывает эти запросы в одном продукте — без отдельных подписок на CRM, бот-конструктор и планировщик записи.
- запись к врачу через ИИ
- медицинский ассистент
- автоответчик клиники
- ИИ-секретарь стоматолога
- запись пациентов 24/7
- напоминания пациентам
- передача заявок пациентов в CRM
- защита персональных данных пациентов
- запись на приём через Telegram
- ИИ для лечебно-диагностических центров
- ускорение первичной консультации
- ФЗ-152 для медучреждений
Возможно, вы ищете другую отрасль
Сценарии и интеграции часто пересекаются — посмотрите ближайшие отрасли.
Попробуйте NovaLead для стоматологии бесплатно
Срок настройки зависит от прайса, расписания и каналов. Платные тарифы можно попробовать 14 дней без карты.