Все кейсыСтоматология
Стоматология «N» — конверсия выросла с 12% до 28%
Ночные обращения переставали теряться, AI отвечал за 10 секунд и сразу предлагал свободные слоты — ресепшн занялся пациентами в кабинете.
- Клиент
- Стоматология N
- Локация
- Москва
- Размер
- 3 кабинета, 6 врачей
Проблема
Пациенты писали в Telegram и через виджет на сайте круглосуточно, но администратор отвечал только с 9 до 21. Утренние ответы запаздывали на 8–10 часов — клиенты успевали уйти к конкурентам. Конверсия из обращения в запись составляла 12%.
Что сделали
Подключили NovaLead на виджет и Telegram. ИИ-агент квалифицировал обращения, называл цены из прайса, проверял свободные окна в графике врачей и записывал клиента без участия администратора.
- AI обучен на прайсе клиники и расписании NovaClients — называет точную стоимость и ближайший слот
- Эскалация на администратора при сложных вопросах (страховка, льготы, неординарные жалобы)
- Напоминания за 24 часа и за 2 часа до приёма — снижение no-show
- Запись фиксируется в NovaClients и синхронизируется с календарём врача
Каналы
Виджет на сайтеTelegram
Интеграции
NovaClientsGoogle Calendar
Результаты
Конверсия в запись
12%28%
+133%
Нагрузка на ресепшн
8 ч/день3 ч/день
−60%
Среднее время ответа
47 мин12 сек
−99%
No-show
18%9%
−50%
«Раньше я держала двух администраторов и всё равно теряла пациентов ночью. Сейчас NovaLead отвечает мгновенно — я освободила людей под живых пациентов в клинике.»
Запустим пилот без долгого внедрения
Бесплатный триал — без карты. Подключим к вашему сайту, Telegram и CRM, настроим AI на вашем прайсе.
Попробовать бесплатно