Стоматология «N» — конверсия выросла с 12% до 28%
Ночные обращения переставали теряться, ИИ отвечал за 10 секунд и сразу предлагал свободные слоты — ресепшн занялся пациентами в кабинете.
Компания, цитата и показатели на странице вымышлены для демонстрации сценария. Это не опубликованный результат клиента и не прогноз для вашего бизнеса.
- Клиент
- Стоматология N
- Локация
- Москва
- Размер
- 3 кабинета, 6 врачей
Проблема
Пациенты писали в Telegram и через виджет на сайте круглосуточно, но администратор отвечал только с 9 до 21. Утренние ответы запаздывали на 8–10 часов — клиенты успевали уйти к конкурентам. Конверсия из обращения в запись составляла 12%.
Что сделали
Подключили NovaLead на виджет и Telegram. ИИ-агент квалифицировал обращения, называл цены из прайса, проверял свободные окна в графике врачей и записывал клиента без участия администратора.
- ИИ обучен на прайсе клиники и расписании NVisit — называет точную стоимость и ближайший слот
- Эскалация на администратора при сложных вопросах (страховка, льготы, неординарные жалобы)
- Напоминания за 24 часа и за 2 часа до приёма — снижение no-show
- Запись фиксируется в NVisit и синхронизируется с календарём врача
Результаты
Цифры модельные: они показывают, что стоит измерять, — поток обращений, скорость первого ответа, долю целевых заявок и записи. Для вашего бизнеса итог зависит от ниши, среднего чека, качества базы знаний и интеграций.
Проверьте сценарий на своём бизнесе
Подключите сайт или Telegram и загрузите свой прайс — ИИ начнёт отвечать по вашим услугам. Бесплатный тариф — без карты.
Попробовать бесплатно