Клиенты не забудут о визите
Telegram, MAX, ВКонтакте и SMS. Шаблоны на «за 24 часа», «за 2 часа», «после визита» и «давно не были» — настраиваются один раз и работают сами.
Авто-напоминания • Резервный SMS • Авто-сегментация
Напоминаем: завтра в 10:00 стрижка. Адрес: Садовая, 12 🗂
Привет, Анна! Как вам понравился визит? Оставьте отзыв →
Не были 45 дней. Дарим 15% скидку. Записаться: bit.ly/nova
Основа уведомлений
Напоминания используют реальные записи и клиентскую базу
Журнал записей и карточки клиентов дают системе контекст: кого предупредить, когда напомнить и куда отправить сообщение.
Записи, услуги, мастера и статусы собраны в одном календарном журнале.
Контакты собираются из обращений, записей и CRM, а команда видит сегменты, визиты и контекст.
Когда уходят уведомления
До визита, после визита, между визитами — каждый сценарий настраивается отдельно.
До визита
- За 24 часа: напоминание о записи с датой, временем и адресом
- За 2 часа: финальный ремайндер с возможностью перенести
- Инструкция по подготовке к услуге, если нужна
После визита
- Запрос отзыва — автоматически, пока впечатления свежи
- Персональная акция: скидка 10% на следующую запись
- Благодарность и ссылка на повторную запись в 1 клик
Между визитами
- Напоминание записаться снова через нужный интервал
- "Давно не видели вас" — персонализированный возврат
- Рассылка по сегментам: акции, новинки, события
Каналы связи
Выбирайте канал под задачу — или используйте все сразу.
Telegram, MAX, ВКонтакте
Бесплатно
Уведомление приходит туда, где клиент уже общается с вами. Высокий процент прочтения.
SMS
Платно по тарифу оператора
Работает без интернета. Используется как резерв, если клиент не открыл сообщение в мессенджере.
Для подтверждений и чеков
HTML-письма по транзакционным событиям — подтверждение записи, ссылка на перенос, отзыв.
Резервная цепочка каналов
Если клиент не открыл Telegram — отправим в MAX. Если и там тишина — SMS. Канал, в котором клиент откликнулся, запоминается и идёт первым в следующий раз.
Telegram
сразупервая попытка
MAX
+10 минесли в Telegram не прочитано
SMS
+30 мингарантированно дойдёт
Канал клиента запоминается
Если клиент ответил в Telegram — следующее напоминание тоже пойдёт сначала туда. Не нужно настраивать вручную.
SMS как резерв, а не первый канал
Платный SMS отправляется только если бесплатный мессенджер не дошёл — экономия на тех, кто читает Telegram.
Связь там, где удобно клиенту
Не заваливаем человека SMS, если он живёт в мессенджерах. Меньше раздражения — больше доходимости до записи.
Что меняется на практике
После того как авто-напоминания заработают.
Меньше
Неявок и отмен
клиент видит напоминание там, где читает
Чаще
Возвращаются на повтор
система сама шлёт «давно не были» в нужный срок
Авто
Без участия администратора
напоминания запускаются по правилам, не вручную
Меньше
Платных SMS
SMS уходит только если мессенджер не сработал
Частые вопросы об уведомлениях
Перестаньте напоминать вручную
7 дней бесплатно. Шаблоны и расписание настраиваются в личном кабинете.
Карта не требуется • Триал после подтверждения email