Подтверждение записи: 18 готовых текстов
Подтверждение сразу после записи собирает дату, время и адрес в одном сообщении, а просьба подтвердить визит накануне показывает, кто точно придёт. Копируйте текст, замените подстановки в фигурных скобках своими данными; в последней группе собраны ответы, которыми клиент подтверждает запись своими словами.
Сразу после записи
Вы записаны
{имя}, вы записаны: {услуга}, {дата} в {время}, мастер: {мастер}. Адрес: {адрес}. Если планы поменяются, напишите сюда, подберём другое время.
После записи по телефону
Здравствуйте, {имя}! Как договорились по телефону, записали вас на {дата}, {время}. Услуга: {услуга}, мастер: {мастер}. Сохраните это сообщение, чтобы адрес был под рукой: {адрес}.
Новому клиенту
Добрый день, {имя}. Спасибо, что записались к нам впервые. Ждём вас {дата} в {время}, адрес: {адрес}, как добраться: {ссылка}. Приходите за 5–10 минут до начала, чтобы спокойно раздеться и начать вовремя. Вопросы до визита можно задать в этом чате.
После онлайн-записи
{имя}, запись принята: {услуга}, {дата}, {время}. Мастер: {мастер}. Перенести или отменить визит можно по ссылке: {ссылка}. Накануне пришлём напоминание.
Короткое, для SMS
{имя}, вы записаны {дата} в {время}, {адрес}. {компания}
Просьба подтвердить визит
За сутки
Здравствуйте, {имя}! Завтра, {дата}, в {время} ждём вас, мастер: {мастер}. Подтвердите, пожалуйста, визит: ответьте «Да» или «Перенести», если планы изменились.
Если записывались давно
{имя}, добрый день. Вы записывались заранее: {услуга}, {дата} в {время}. Всё в силе? Если дата стала неудобной, напишите, предложим другие окна.
Со ссылкой на запись
{имя}, до визита остались сутки: {дата}, {время}. Подтвердить, перенести или отменить запись можно по ссылке: {ссылка}. Если визит отменится, мы успеем предложить это время другому клиенту.
Когда клиент ответил
Клиент подтвердил
Спасибо, {имя}, отметили. Ждём вас {дата} в {время}. Если задержитесь, позвоните: {телефон}.
Клиент не уверен, что придёт
{имя}, понимаем, так бывает. Время пока держим за вами. Напишите, пожалуйста, сегодня до вечера, получится ли прийти. Если нет, спокойно подберём другой день.
Под нишу
Маникюр
{имя}, вы записаны на маникюр {дата} в {время}, мастер: {мастер}. Если сейчас на ногтях покрытие из другого салона, напишите, мастер заложит время на снятие. Подтвердите, пожалуйста, запись ответом «Да».
Барбершоп, на «ты»
{имя}, привет! Записали тебя на {дата}, {время}, мастер: {мастер}. Подтверди, что придёшь, просто ответь «+». Планы поменяются, напиши, подвинем.
Стоматология
Здравствуйте, {имя}. Подтверждаем приём {дата} в {время}, врач: {мастер}. Если вы постоянно принимаете лекарства, возьмите их список, врач спросит о них. Подтвердите визит ответом на это сообщение или по телефону {телефон}.
Групповое занятие
{имя}, за вами место на занятии {дата} в {время}. Подтвердите, пожалуйста, что придёте. Срок подтверждения: {срок}, после него место передадим следующему в листе ожидания.
Ответ клиента на подтверждение
Коротко
Здравствуйте! Подтверждаю визит {дата} в {время}. Спасибо, до встречи.
Своими словами
Добрый день! Да, всё в силе, приду {дата} к {время}. Спасибо, что напомнили.
Если могу опоздать
Подтверждаю, буду. Но могу задержаться минут на десять: если из-за этого сдвинется запись, подскажите, как лучше поступить.
Если нужно перенести
Добрый день! К сожалению, {дата} прийти не получится. Можно перенести запись? Мне удобно в будни после 18:00 или в субботу.
Как адаптировать тексты под себя
- Отправляйте подтверждение сразу после записи и собирайте в нём всё: услугу, дату с днём недели, время, адрес и мастера. Клиент сохранит одно сообщение и не будет искать детали в переписке.
- Просьбу подтвердить визит отправляйте за сутки и предлагайте ответ одним словом: «Да» или «Перенести». Развёрнутый ответ или звонок клиент откладывает.
- На подтверждение клиента отвечайте в тот же день коротким «Спасибо, ждём вас». Без ответа клиент не знает, дошло ли его сообщение.
- Если клиент молчит, напишите ещё раз за 3–4 часа до визита и только после этого предлагайте время листу ожидания.
- Если клиент в ответ просит перенос, сразу предложите одно-два конкретных окна. Вопрос «Когда вам удобно?» растягивает переписку на несколько сообщений.
NovaLead отправляет подтверждения сам
После записи клиент получает подтверждение, перед визитом запрос подтвердить приход. Сообщения уходят в Telegram с вашего подключённого аккаунта, по email, web push или SMS через ваш аккаунт SMSC.ru, тексты вы правите в кабинете.
Любой текст с этой страницы можно сохранить как шаблон ответа и вставлять в диалог горячей клавишей или через «/».
Как работают уведомления