Напоминание о записи: 16 готовых текстов
Напоминание за сутки оставляет клиенту время перенести визит, а вам даёт шанс заполнить окно. Копируйте текст, замените подстановки в фигурных скобках своими данными и отправляйте в мессенджер или SMS.
За сутки до визита
Обычное напоминание
Здравствуйте, {имя}! Напоминаем о записи на {услуга} завтра, {дата}, в {время}. Ждём вас по адресу: {адрес}. Если планы изменились, напишите нам, подберём другое время.
С просьбой подтвердить
{имя}, добрый день! Вы записаны к мастеру {мастер} на {дата} в {время}. Ответьте «Да», если придёте, или «Перенести», и мы предложим свободные окна.
С маршрутом
Здравствуйте, {имя}! Завтра в {время} ждём вас на {услуга}. Адрес: {адрес}, маршрут: {ссылка}. Если задерживаетесь, позвоните по номеру {телефон}, мы предупредим мастера.
Короткое, для SMS
{имя}, ждём вас {дата} в {время}, {адрес}. Перенос: {телефон}. {компания}
В день визита
За 2–3 часа
{имя}, напоминаем: сегодня в {время} вы записаны на {услуга}. Мастер {мастер} будет вас ждать. Если что-то изменилось, напишите в этот чат.
Утром в день визита
Доброе утро, {имя}! Сегодня в {время} ждём вас в {компания}. Адрес: {адрес}, маршрут: {ссылка}.
Что взять с собой
Здравствуйте, {имя}! Сегодня в {время} у вас {услуга}. Возьмите, пожалуйста, паспорт и результаты прошлых обследований, если они есть. До встречи!
Если визит через несколько дней
За неделю, для долгой процедуры
Здравствуйте, {имя}! {дата} в {время} у вас {услуга}. Процедура займёт несколько часов, запланируйте день заранее. Если дата уже не подходит, ответьте на это сообщение, и мы перенесём запись.
С памяткой по подготовке
{имя}, до визита {дата} осталось три дня. Прочитайте короткую памятку по подготовке: {ссылка}. Вопросы можно задать здесь, в чате.
Под нишу
Маникюр
{имя}, здравствуйте! Завтра в {время} ждём вас на маникюр, мастер: {мастер}. Захотите новый дизайн, пришлите фото заранее, мастер подготовит материалы.
Барбершоп, на «ты»
{имя}, привет! Завтра в {время} стрижка, твой мастер: {мастер}. Не успеваешь, напиши, подвинем. Адрес: {адрес}.
Стоматология
Здравствуйте, {имя}! Напоминаем о приёме {дата} в {время}, врач: {мастер}. Приходите за 10 минут, чтобы заполнить анкету. Если не сможете прийти, позвоните нам: {телефон}.
Тату-сеанс
{имя}, привет! Сеанс {дата} в {время}, мастер: {мастер}. Накануне выспись, не пей алкоголь и плотно поешь перед сеансом. Хочешь поправить эскиз, напиши сегодня, чтобы мастер успел.
Групповое занятие
{имя}, вы записаны на {услуга} {дата} в {время}. Мест в группе мало: если не получится прийти, отмените запись, и место достанется другому. Отменить: {ссылка}.
Если клиент не ответил
Повторный вопрос
{имя}, мы не получили ответа на прошлое сообщение. Запись на {дата} в {время} в силе? Ответьте «Да» или «Нет».
Перед тем как отдать время
{имя}, до визита три часа, а подтверждения от вас нет. Если не придёте, напишите, пожалуйста: это время ждут клиенты из листа ожидания.
Как адаптировать тексты под себя
- Пишите дату так, чтобы её не пришлось пересчитывать: «завтра, 12 октября, в 15:00» читается быстрее, чем «12.10 15:00».
- Отправляйте основное напоминание за сутки и короткое за 2–3 часа до визита. Для процедур с подготовкой добавьте сообщение за 3–7 дней.
- Дайте клиенту ответить одним словом: «Да», «Перенести» или ссылка на отмену. Звонить ради переноса хотят немногие.
- Перед отправкой проверьте подстановки. Строка «мастер: ,» сразу выдаёт автоматическую рассылку.
- Одно SMS на кириллице вмещает 70 знаков. Адрес и название услуги оставьте для мессенджера, в SMS хватит имени, даты и времени.
NovaLead отправляет напоминания сам
Дата, время и мастер подставляются из журнала записи. Напоминания и запросы подтверждения уходят клиенту в Telegram, по email или SMS через ваш аккаунт SMSC.ru, тексты вы правите в кабинете.
Любой текст с этой страницы можно сохранить как шаблон ответа и вставлять в диалог горячей клавишей или через «/».
Как работают напоминания