Просьба оставить отзыв: 17 готовых текстов
Просьбу об отзыве отправляйте в день визита или на следующий, пока клиент помнит мастера и результат. Замените подстановки в фигурных скобках, вставьте ссылку на свою карточку в Яндекс Картах или 2ГИС и отправьте текст в мессенджер или SMS.
После визита
Через час-два после визита
{имя}, спасибо, что были у нас сегодня. Если найдёте минуту, расскажите, как прошёл визит: {ссылка}. Отзывы читает вся команда, а новым клиентам они помогают выбрать мастера.
На следующий день
Здравствуйте, {имя}. Как вам результат после вчерашнего визита? Если что-то хочется поправить, напишите сюда, мастер посмотрит. А если будет пара минут, расскажите о визите в отзыве: {ссылка}.
Через 2–3 дня, после окрашивания или лечения
{имя}, добрый день. Прошло несколько дней после процедуры, и результат уже видно в обычной жизни. Как вам? Будем благодарны за отзыв: {ссылка}. Если что-то не так, напишите сюда, мастер подскажет или поправит.
От мастера
Личное сообщение от мастера
{имя}, здравствуйте, это {мастер}. Спасибо, что пришли сегодня, с вами было приятно работать. Если будет минута, напишите пару слов о визите: {ссылка}. Мне как мастеру это очень помогает.
Барбершоп, на «ты»
{имя}, привет, это {мастер}. Спасибо, что заглянул. Если не лень, черкни пару слов про стрижку на Картах: {ссылка}. Мне это правда помогает.
Тату, на «ты»
{имя}, привет. Как заживает? Если есть вопросы по уходу, пиши сюда в любое время. А когда будет минута, напиши отзыв о сеансе: {ссылка}. Фото зажившей работы тоже можно приложить.
На Яндекс Картах и в 2ГИС
На Яндекс Картах
Здравствуйте, {имя}. Спасибо, что были у нас. Если удобно, оставьте отзыв о визите на Яндекс Картах, это займёт пару минут: {ссылка}. Мы читаем каждый отзыв и отвечаем на него.
В 2ГИС
{имя}, добрый вечер. Будем благодарны, если расскажете о визите в 2ГИС: {ссылка}. Можно в двух словах, можно подробно, нам пригодится любой честный отзыв.
С просьбой приложить фото
{имя}, здравствуйте. Если у вас осталось фото результата, приложите его к отзыву на Яндекс Картах: {ссылка}. По фото новым клиентам проще выбрать мастера и понять, чего ждать от визита.
Под нишу
Маникюр, через 3–4 дня
{имя}, здравствуйте. Как носится покрытие? Если появились сколы, напишите, исправим по гарантии. И если найдёте минуту, расскажите о визите в отзыве: {ссылка}.
Стоматология, на следующий день после лечения
Здравствуйте, {имя}. Как вы себя чувствуете после приёма? Если беспокоит боль или отёк, позвоните нам по номеру {телефон}, врач подскажет. А когда будет минута, расскажите о приёме в отзыве: {ссылка}.
Фитнес, после пробной тренировки
{имя}, спасибо, что пришли на пробную тренировку. Расскажите в отзыве на Яндекс Картах, как вам зал и тренер {мастер}: {ссылка}. Ваш отзыв поможет тем, кто только выбирает, где заниматься.
Напоминание и особые случаи
Напоминание, только один раз
{имя}, простите, что пишем ещё раз. На днях мы просили рассказать о визите, вдруг сообщение потерялось. Ссылка на отзыв: {ссылка}. Больше напоминать не будем.
Клиент похвалил в чате
{имя}, спасибо, очень приятно это читать. Если не жалко пары минут, напишите то же самое в отзыве на Яндекс Картах: {ссылка}. Так ваши слова увидят и другие клиенты.
Постоянному клиенту
{имя}, вы ходите к нам давно и знаете нас лучше многих. Если найдёте пару минут, расскажите в отзыве, как вам у нас и что стоит улучшить: {ссылка}. Новому клиенту мнение постоянного гостя говорит больше любого описания.
Коротко, для SMS
SMS после визита
{имя}, спасибо за визит. Расскажите, как всё прошло: {ссылка} {компания}
SMS для клиники
{имя}, как вам приём? Оставьте отзыв о клинике: {ссылка} {компания}
Как адаптировать тексты под себя
- Не предлагайте бонус, скидку или подарок за отзыв и не просите поставить пять звёзд. Правила Яндекс Карт запрещают отзывы за вознаграждение, и такие отзывы площадка может удалить.
- Отправляйте просьбу в день визита или на следующий. После окрашивания, тату и лечения подождите 2–3 дня, пока станет виден результат.
- Давайте прямую ссылку на свою карточку, лучше сразу на вкладку отзывов. Клиенту не придётся искать вас по названию среди соседей с похожими именами.
- Напоминайте один раз, через 2–3 дня после первой просьбы. Если клиент промолчал и после напоминания, больше не пишите об отзыве.
- В SMS оставьте имя и ссылку. Одно SMS на кириллице вмещает 70 знаков, поэтому длинную ссылку сократите.
NovaLead сам просит отзыв после визита
Когда визит отмечен завершённым, клиент получает email с просьбой оставить отзыв. Текст письма вы правите в кабинете. Для разовой просьбы по всей базе в рассылках есть готовый шаблон запроса отзыва.
Любой текст с этой страницы можно сохранить как шаблон ответа и вставлять в диалог горячей клавишей или через «/».
Как работают уведомления