Благодарность клиенту: 18 готовых текстов
Благодарность в день визита напоминает клиенту, у кого он был, и даёт повод продолжить переписку. Выберите ситуацию, скопируйте текст и замените подстановки в фигурных скобках своими данными.
После визита
После первого визита
{имя}, добрый вечер! Спасибо, что пришли к нам впервые. Если после процедуры появятся вопросы по уходу, пишите в этот чат, мастер подскажет. Будем рады видеть вас снова, записаться можно здесь: {ссылка}.
После обычного визита
{имя}, спасибо за сегодняшний визит. Как вам результат? Если через пару дней захочется что-то поправить, напишите, мастер {мастер} найдёт для вас время.
Со ссылкой на следующую запись
Спасибо, что были у нас сегодня, {имя}. Удобное время у мастеров разбирают заранее, поэтому следующий визит можно забронировать уже сейчас: {ссылка}. Если планы поменяются, перенесём.
Барбершоп, на «ты»
{имя}, спасибо, что заглянул. Если за пару дней стрижка ляжет не так, как хотелось, пиши, поправим. Следующую стоит сделать недели через четыре, запись тут: {ссылка}.
Тату, после сеанса
{имя}, спасибо за сеанс и за доверие. Памятка по уходу за татуировкой: {ссылка}. Если в первые дни что-то смутит, пиши в этот чат и присылай фото, мастер посмотрит и ответит.
За доверие и постоянство
Постоянному клиенту
{имя}, заметили, что вы с нами уже больше года, и захотелось написать вам отдельно. Спасибо за доверие и за то, что возвращаетесь. Мастера помнят, как вам нравится, и всегда рады видеть вас в журнале записи.
По итогам года
{имя}, здравствуйте! Это {компания}. Год подходит к концу, и мы пишем тем, кто был с нами весь этот год. Спасибо за доверие и за каждый визит. Запись на январь уже открыта: {ссылка}.
Лучшим клиентам, с бонусом
{имя}, вы с нами дольше многих, и нам хочется отблагодарить вас делом. На ваш счёт начислены бонусы: {бонус}. Ими можно оплатить любую услугу до {срок}.
Стоматология, после долгого лечения
Здравствуйте, {имя}. Спасибо, что доверили нам лечение и прошли его до конца, для этого нужно терпение. Если в ближайшие дни что-то будет беспокоить, звоните по номеру {телефон}, врач {мастер} на связи.
За отзыв и рекомендацию
За отзыв
{имя}, спасибо за отзыв. Мы прочитали его всей командой и передали ваши слова мастеру. Такие отзывы помогают новым клиентам решиться прийти к нам в первый раз.
За отзыв с замечанием
{имя}, спасибо, что написали, что вам не понравилось. Мы разобрали ситуацию с мастером и договорились, как избежать этого в следующий раз. Если дадите нам ещё один шанс, покажем, что учли ваши слова.
За рекомендацию
{имя}, к нам записались по вашей рекомендации. Спасибо, что советуете нас знакомым. В благодарность дарим скидку {скидка} на ваш следующий визит, она действует до {срок}.
Ответ, когда клиент благодарит вас
Короткий ответ
{имя}, спасибо вам за тёплые слова, очень приятно. Ждём вас снова, записаться можно здесь: {ссылка}.
Ответ от лица мастера
{имя}, спасибо! Мне правда приятно это читать. Если через пару недель захочется что-то освежить, пишите, найду для вас время.
Если клиент принёс подарок
{имя}, спасибо за конфеты. Открыли их за чаем всей командой, и было очень приятно, что вы о нас подумали. Ждём вас в следующий раз.
За покупку
За покупку косметики
{имя}, спасибо за покупку. Если средство не подойдёт или появятся вопросы по применению, напишите сюда, мастер подскажет, как им пользоваться.
За покупку сертификата
{имя}, спасибо, что выбрали наш сертификат в подарок. Он действует до {срок}. Записаться по нему можно здесь: {ссылка} или по телефону {телефон}. Надеемся, подарок порадует.
Фитнес, за покупку абонемента
{имя}, спасибо за покупку абонемента. Расписание групповых занятий здесь: {ссылка}, записываться можно прямо из него. Если нужна помощь с программой тренировок, пишите в этот чат, тренер ответит.
Как адаптировать тексты под себя
- Отправляйте благодарность в день визита, пока клиент помнит мастера и результат. Через неделю то же сообщение читается как рассылка.
- Называйте конкретный повод: первый визит, отзыв, рекомендацию, год вместе. По поводу клиент понимает, что сообщение написано ему лично.
- Оставьте в благодарности одно действие: ссылку на запись или просьбу об отзыве. Два призыва в коротком сообщении отвлекают от главного.
- Бонус или скидку пишите с цифрой и сроком. Фраза «небольшой подарок при следующем визите» заставляет клиента переспрашивать.
- Подписывайте сообщение именем мастера или администратора. Клиенту проще ответить человеку, которого он знает.
NovaLead начисляет бонусы за визиты и рекомендации
Программа лояльности начисляет бонус или выдаёт сертификат за нужный по счёту визит, а за приведённого друга вознаграждает обоих клиентов после его визита. Там же вы настраиваете уровни для постоянных клиентов и абонементы.
Любой текст с этой страницы можно сохранить как шаблон ответа и вставлять в диалог горячей клавишей или через «/».
Как работает программа лояльности