Новое14 июня 2026 г.
Мы собрали возможности ИИ-агента в управляемый каталог навыков. Владелец видит, что именно умеет агент, включает нужные сценарии тумблерами и задаёт условия обычным текстом. Аудит агента проверяет промпт, FAQ, базу знаний и настройки на противоречия, а продвинутый режим в тест-чате показывает, какие факты и функции повлияли на ответ.
Что изменилось
- Новая вкладка «Функции» у ИИ-агента: запись, сбор контакта, handoff, теги, стоп-диалог, follow-up, голосовые, фото и оценка диалога.
- Перенос и отмена записи из диалога: агент уточняет намерение клиента и фиксирует действие в журнале.
- Авто-возврат ИИ после ручного режима: оператор может забрать чат, а агент вернётся к работе через заданное время.
- Аудит агента находит противоречия в промпте, FAQ, базе знаний и навыках и предлагает улучшенный промпт.
- Продвинутый режим тест-чата показывает контекст ответа: стадию, найденные знания и вызванные функции.