Улучшение14 сентября 2026 г.
В NovaLead сведения о бизнесе можно использовать в базе знаний ИИ-ассистента. Для точных ответов назначьте источник цен и правил, удалите противоречащие документы и отдельно опишите случаи передачи сотруднику. После изменения услуги проверьте прямой вопрос о цене, уточнение состава и вопрос об отменённой акции. Если ассистент продолжает называть старые условия, проверьте остальные документы и инструкцию. Сентябрьские материалы блога дополняют работу с базой знаний примерами структуры и набором проверочных диалогов.
Что изменилось
- База знаний содержит сведения, которые ассистент использует при ответе.
- Правила общения и сведения об услугах следует проверять отдельно.
- Контрольные вопросы помогают обнаружить противоречия после обновления.
- Вопросы без подтверждённого ответа передавайте ответственному сотруднику.