Сеть салонов красоты: один админ на 5 точек после внедрения AI
Сеть из 5 салонов в Екатеринбурге внедрила AI-ассистента в Telegram, ВКонтакте-сообщества каждой точки и виджет на сайте. За 9 недель AI начал самостоятельно записывать клиентов через NovaClients и разгрузил единственного администратора сети на 28 часов в неделю.
- Клиент
- Сеть «Студия N»
- Локация
- Екатеринбург, 5 локаций
- Размер
- 23 мастера, 5 салонов
Проблема
До внедрения 1 администратор обслуживал 5 точек: среднее время ответа 4–7 минут в дневные часы и до 14 часов ночью. Часть сообщений терялась между салонами (клиент писал в VK одной точки, а доступный мастер был в другой). По данным владельца, 32% входящих обращений не доходили до записи — клиент просто переставал отвечать.
Что сделали
Подключили Telegram-бот сети, 5 VK-сообществ (по одному на салон) и виджет на едином сайте. Прайс по всем 5 локациям и расписания 23 мастеров загружены в NovaClients. AI работает в TWIN-режиме с booking-guardrail — отвечает за 12 секунд, видит расписания всех точек и предлагает ближайшее свободное окно по выбранному мастеру.
- Каналы: Telegram, ВКонтакте (5 сообществ), виджет
- AI-режим: TWIN с booking-facts guardrail (валидация цен и слотов перед отправкой)
- Интеграции: NovaClients booking, amoCRM (passthrough квалифицированных лидов)
- Handoff: автоматический при жалобах, переносе по медицинским показаниям, корпоративных заявках
- Время внедрения: 9 недель (3 — настройка + KB, 6 — обкатка и тюнинг промпта)
Результаты
«Раньше пятница и суббота были стрессом — администратор не успевал отвечать, и клиенты просто пропадали. Теперь AI ведёт первичный диалог по всем 5 точкам сразу, видит расписания мастеров и закрывает на запись. Я подключаюсь только когда возникает реальный вопрос — перенос, конфликт или нестандартная услуга.»
Запустим пилот без долгого внедрения
Бесплатный триал — без карты. Подключим к вашему сайту, Telegram и CRM, настроим AI на вашем прайсе.
Попробовать бесплатно