Сеть салонов красоты — −40% пропусков и +15% к среднему чеку
Сеть салонов автоматизировала запись и ап-сейл — клиент в чате выбирает мастера, видит свободное время и сразу получает предложение по уходу под свою услугу.
- Клиент
- Beauty Studio N
- Локация
- Санкт-Петербург, 4 точки
- Размер
- 12 мастеров
Проблема
При записи через VK и Telegram администраторы не успевали обрабатывать поток — путались между точками. Клиенты не подтверждали запись, потому что напоминания приходили вручную и нерегулярно. Доп. услуги (уход, расчёска, подарок) почти никто не продавал — у администраторов просто не было времени.
Что сделали
NovaLead подключили к Telegram, VK и NovaClients. AI понимает, в какой точке хочет записаться клиент, подбирает свободного мастера и автоматически предлагает релевантный ап-сейл (например, уход после окрашивания).
- Auto-confirmation flow: подтверждение в Telegram → fallback в SMS
- Скрипт ап-сейла после выбора услуги — конверсия 23% в доп.продажу
- Объединённая запись по 4 точкам — клиент видит ближайший свободный мастер
- Дашборд для владельца с метриками по каждой точке
Результаты
«Раньше доп.услуги продавала только Лена — и только когда не была занята. Сейчас AI делает это в каждой записи, ровно как мы пропишем в скрипте.»
Запустим пилот без долгого внедрения
Бесплатный триал — без карты. Подключим к вашему сайту, Telegram и CRM, настроим AI на вашем прайсе.
Попробовать бесплатно