Сеть салонов красоты — −40% пропусков и +15% к среднему чеку

Проблема

При записи через VK и Telegram администраторы не успевали обрабатывать поток — путались между точками. Клиенты не подтверждали запись, потому что напоминания приходили вручную и нерегулярно. Доп. услуги (уход, расчёска, подарок) почти никто не продавал — у администраторов просто не было времени.

Что сделали

NovaLead подключили к Telegram, VK и NVisit. ИИ понимает, в какой точке хочет записаться клиент, подбирает свободного мастера и автоматически предлагает релевантный ап-сейл (например, уход после окрашивания).

• Auto-confirmation flow: подтверждение в Telegram → fallback в SMS
• Скрипт ап-сейла после выбора услуги — конверсия 23% в доп.продажу
• Объединённая запись по 4 точкам — клиент видит ближайший свободный мастер
• Дашборд для владельца с метриками по каждой точке

Результаты

Цифры модельные: они показывают, что стоит измерять, — поток обращений, скорость первого ответа, долю целевых заявок и записи. Для вашего бизнеса итог зависит от ниши, среднего чека, качества базы знаний и интеграций.