Интернет-магазин — +25% к конверсии в корзину через ИИ-консультанта
Виджет с ИИ-консультантом отвечает на вопросы о товаре, сравнивает аналоги и помогает с подбором — особенно эффективен в категориях, где требуется консультация.
Компания, цитата и показатели на странице вымышлены для демонстрации сценария. Это не опубликованный результат клиента и не прогноз для вашего бизнеса.
- Клиент
- Магазин N
- Локация
- Россия, доставка по всей стране
- Размер
- 12 000 SKU
Проблема
Посетители сайта не находили нужные товары через каталог и уходили без покупки. Чат с живым оператором был доступен только 9–18 — половина трафика приходилась на нерабочее время. Корзинная конверсия составляла 1.8%.
Что сделали
NovaLead подключён к каталогу через RAG — ИИ знает все характеристики товаров, может сравнить два SKU, подсказать аналог, рассказать о наличии на складе.
- RAG-индексация каталога — обновляется ежедневно из 1С
- Сценарий «помощь с выбором»: ИИ задаёт уточняющие вопросы и предлагает 2–3 варианта
- Прямые ссылки на товар из чата — клиент в один клик попадает в карточку
- Эскалация на менеджера для крупных B2B-заказов
Результаты
Цифры модельные: они показывают, что стоит измерять, — поток обращений, скорость первого ответа, долю целевых заявок и записи. Для вашего бизнеса итог зависит от ниши, среднего чека, качества базы знаний и интеграций.
Проверьте сценарий на своём бизнесе
Подключите сайт или Telegram и загрузите свой прайс — ИИ начнёт отвечать по вашим услугам. Бесплатный тариф — без карты.
Попробовать бесплатно