NovaLead vs Umnico — что выбрать в 2026?
Та же привычная схема общего инбокса: новые диалоги видят все, в работу берут вручную, коллегу можно подменить. Плюс ИИ, который отвечает сам, и команда, которая слышит пожелания.
Работа команды в инбоксе
| Возможность | NovaLead | Umnico |
|---|---|---|
| Общий поток новых диалогов, «взять в работу» вручную | даСвободные → Мои → Закрытые, распределение вручную или автоматически | даНовые → Принятые → Архив |
| Перехват диалога у коллеги | даКнопка «Забрать себе», поиск по диалогам коллег | даСмена ответственного |
| Шаблоны ответов на горячих клавишах | да | да |
| SLA и очереди поддержки | да, выделеноТаймеры в рабочие часы, очереди, возврат клиента в свободные | нет |
| Аналитика сотрудников | даВремя ответа в рабочие часы, закрытые диалоги, записи и сделки, вклад ИИ отдельной строкой | даВремя ответа и конверсия по этапам воронки |
ИИ и автоматизация
| Возможность | NovaLead | Umnico |
|---|---|---|
| ИИ-агент с базой знаний | да, выделеноYandexGPT Pro 5.1 + база знаний | частичноБот на GPT, обучается таблицей вопросов и ответов |
| Квалификация лида и доведение до записи или сделки | да, выделеноДа | нет |
| Конструктор сценариев | да | да |
База клиентов и доступы
| Возможность | NovaLead | Umnico |
|---|---|---|
| Сотрудник видит контакты только своих клиентов | даНа всех тарифах | даСкрытие контактов |
| Запрет выгрузки базы сотрудникам | даС тарифа «Команда» | да |
| Права по разделам и каналам | да, выделеноРоли и права по разделам, доступ к отдельным каналам | частичноДве роли: владелец и менеджер |
| Данные в РФ, 152-ФЗ | да, выделеноСерверы в РФ, 152-ФЗ | да |
Каналы
| Возможность | NovaLead | Umnico |
|---|---|---|
| Виджет на сайт | да | да |
| Telegram | да | да |
| ВКонтакте | да | да |
| MAX (мессенджер РФ) | да | да |
| Авито | да | да |
да | да | |
| Instagram* | частичноПодключение по заявке | да |
| WhatsApp / WABA | нетНет | да, выделеноПо номеру и через WABA |
| Одноклассники, Авто.ру, Viber, Discord | нет | да |
Запись, лояльность и стоимость
| Возможность | NovaLead | Umnico |
|---|---|---|
| Встроенная онлайн-запись | да, выделеноNVisit | нет |
| Программа лояльности | да | нет |
| Пробный период | да, выделеноПлатные тарифы — 14 дней бесплатно, без карты; Бесплатный — до 30 записей за всё время | частично3 дня |
| Модель оплаты | да, выделеноКоманда — 990 ₽/мес до 5 мест; AI-пакет отдельно | частичноКаждый канал 1 000–3 500 ₽/мес, оператор 500 ₽/мес (первый бесплатно) |
Сравнение основано на публичных материалах с umnico.com по состоянию на 8 октября 2026. Если данные устарели — напишите на support@novalead.ru, обновим таблицу.
Показываем сам кабинет
Чаты, CRM, записи и каналы уже собраны в одном рабочем интерфейсе для команды.
Оператор видит историю, статус ИИ, карточку клиента и может подключиться к диалогу в один клик.
Заявки попадают в воронку с тегами, суммами, задачами и ответственными без ручного копирования.
Записи, услуги, мастера и статусы собраны в одном календарном журнале.
Сайт, Telegram, VK, MAX, Email и Авито подключаются из одного раздела. Instagram* доступен по заявке.
Переезжаете с Umnico?
Напишите нам в Telegram: поможем подключить каналы, перенести шаблоны ответов и настроить распределение диалогов так, как вы привыкли работать. Отвечает команда, которая делает продукт.
Частые вопросы — NovaLead vs Umnico
Готовы попробовать?
Платные тарифы — 14 дней бесплатного доступа без карты. Онлайн-запись доступна и на бесплатном тарифе: до 30 записей за всё время. Поможем подключить сайт и каналы, разберём миграцию данных.
Попробовать бесплатноОтвечайте на обращения вне рабочего времени
Начните с бесплатного тарифа. Карта не нужна.
Карта не требуется • Бесплатный тариф без ограничения срока