Автосервис — запись 24/7 на диагностику без потерянных звонков
Раньше 30% звонков уходили в никуда после рабочих часов — теперь ИИ квалифицирует обращение, собирает данные машины и ставит в график.
- Клиент
- Автосервис N
- Локация
- Казань
- Размер
- 5 подъёмников
Проблема
Клиенты часто звонили вечером после работы или утром по пути на работу — администратор не успевал ответить, перезванивал к концу дня, клиент уже записался к конкуренту. Не было системы для сбора данных машины (марка, модель, год, VIN) до приезда — мастер тратил время на расспросы.
Что сделали
Подключили виджет на сайт и Telegram-канал. ИИ-агент собирает данные машины (марка, год, симптом), предлагает слот и автоматически создаёт лид в amoCRM с заполненной карточкой.
- Чек-лист предзаписи: марка → год → пробег → симптом
- Автоопределение типа работ по симптому (тормоза / двигатель / диагностика)
- Фотовидео-приём: клиент шлёт фото проблемы, ИИ пересылает мастеру
- Эскалация на менеджера при кузовных и нестандартных работах
Результаты
Метрики показывают эффект для похожего сценария: поток обращений, скорость первого ответа, доля целевых заявок и записи. Для вашего бизнеса итог зависит от ниши, среднего чека, качества базы знаний и интеграций.
«Я не верил, что бот соберёт нормальный лид по сложной диагностике. Оказалось, ИИ задаёт вопросы лучше моих администраторов — те часто забывали уточнить год выпуска.»
Запустим пилот без долгого внедрения
Бесплатный доступ — без карты. Подключим к вашему сайту, Telegram и CRM, настроим ИИ на вашем прайсе.
Попробовать бесплатно