Автодожим лида: как вернуть клиентов, которые замолчали

Типичная воронка теряет клиентов не на отказе, а на тишине. Человек спросил цену, получил ответ, отвлёкся — и не вернулся. Через неделю он уже не помнит, в какой из пяти салонов писал, и записывается туда, где про него вовремя напомнили.

Автодожим закрывает именно эту дыру: он сам возвращается к замолчавшему лиду по заданному графику и останавливается, как только клиент снова на связи.

Почему лиды остывают

Молчание клиента почти никогда не означает «нет». Чаще это бытовые причины, которые легко перебить одним аккуратным напоминанием:

• Отвлёкся в моменте и забыл дописать.
• Сравнивал несколько вариантов и потерял ваш диалог в общем потоке.
• Хотел подумать «вечером» — и вечер не настал.
• Ждал, что вы напомните сами, а напоминания не было.

Серия напоминаний 1/3/7/14

Автодожим — это не один навязчивый «вы ещё тут?», а последовательность касаний с растущими интервалами. Базовый пресет — через 1, 3, 7 и 14 дней после того, как клиент замолчал:

• День 1 — лёгкое напоминание с тем же предложением и вопросом, удобно ли записаться.